En Artistica Origami trabajamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones y con todos los productos correctamente incluidos. A continuación, detallamos nuestras políticas para garantizar una experiencia clara y segura para ambas partes:
1. Preparación de pedidos
Todos los pedidos son preparados, controlados y embalados cuidadosamente de forma manual antes de ser despachados. Nos aseguramos de que cada paquete contenga la totalidad de los productos solicitados y se encuentre correctamente cerrado.
2. Envíos
Realizamos envíos a través de Correo Argentino u otros operadores logísticos disponibles. Una vez despachado el pedido, la responsabilidad del traslado y entrega queda a cargo de la empresa de correo.
3. Tiempos de entrega
Los plazos de entrega son estimados y dependen exclusivamente del servicio de correo. Pueden variar según la ubicación, condiciones logísticas o situaciones ajenas a nuestra tienda.
4. Recepción del pedido
Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete al momento de la entrega. En caso de detectar:
- Embalaje abierto
- Caja dañada
- Cinta de seguridad violada
Se recomienda no recibir el paquete o dejar constancia con el correo en el momento de la entrega.
5. Reclamos por faltantes o daños
En caso de inconvenientes, el cliente deberá comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando:
- Fotos del paquete completo (exterior)
- Fotos del contenido recibido
- Detalle claro de los productos faltantes o dañados
Esta información es indispensable para poder evaluar el caso y gestionar el reclamo correspondiente.
6. Importante
No se aceptarán reclamos por faltantes en pedidos cuyo embalaje no presente signos visibles de daño, apertura o manipulación indebida durante el transporte.
7. Resolución de reclamos
Cada caso será analizado de manera individual. En caso de corresponder, se gestionará el reclamo con la empresa de correo y se ofrecerá una solución acorde a la situación.
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Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente acepta estas condiciones.
Agradecemos tu confianza y comprensión.
